Politika Privatnosti

📋 Sadržaj

Voditelj obrade podataka
Koje podatke prikupljamo
Svrha i pravna osnova obrade
Kolačići (Cookies)
Treće strane i partneri
Vaša prava (GDPR)
Čuvanje i zaštita podataka
Kontakt za privatnost

🏢 1. Voditelj Obrade Podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je Croventra, dostupan putem domene your-domain.com.

Ova Politika privatnosti primjenjuje se na sve usluge, web stranice i digitalne proizvode koje Croventra nudi. Korištenjem naših usluga prihvaćate uvjete opisane u ovom dokumentu.

📌 Obrada osobnih podataka provodi se u skladu s Uredbom (EU) 2016/679 (GDPR), Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka (NN 42/2018) i ostalim primjenjivim propisima.

📊 2. Koje Podatke Prikupljamo

Prikupljamo isključivo podatke neophodne za pružanje naših usluga:

Identifikacijski podaci: ime, prezime, korisničko ime
Kontaktni podaci: e-mail adresa, broj telefona (ako se dostavi)
Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav, stranice koje posjećujete
Podaci o korištenju: interakcije s web stranicom, klikovi, trajanje posjete
Komunikacija: poruke poslane putem kontakt forme ili e-maila
Podaci o transakcijama: podaci o narudžbama i plaćanjima (ne pohranjujemo podatke kartice)

Osobne podatke nikada ne prodajemo trećim stranama u komercijalne svrhe.

⚖️ 3. Svrha i Pravna Osnova Obrade

Svrha obrade	Pravna osnova
Pružanje usluga i upravljanje računom	Izvršenje ugovora (čl. 6(1)(b))
Odgovaranje na upite i korisničku podršku	Legitiman interes (čl. 6(1)(f))
Slanje newslettera i promotivnih obavijesti	Privola (čl. 6(1)(a))
Analitika i poboljšanje usluga	Legitiman interes (čl. 6(1)(f))
Ispunjenje zakonskih obveza	Pravna obveza (čl. 6(1)(c))

🍪 4. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće radi poboljšanja korisničkog iskustva i analize prometa. Kolačiće možete kontrolirati kroz postavke preglednika.

Nužni kolačići: Neophodni za funkcioniranje web stranice (sesija, autentifikacija). Ne zahtijevaju privolu.
Analitički kolačići: Google Analytics — anonimno praćenje posjeta i ponašanja korisnika. Aktiviraju se uz vašu privolu.
Marketinški kolačići: Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa (Google Ads, Facebook Pixel). Aktiviraju se uz privolu.
Funkcionalni kolačići: Pamte vaše postavke (jezik, regija) radi boljeg iskustva.

🔧 Možete u bilo kada povući privolu za kolačiće putem upravljača kolačićima na dnu stranice ili promjenom postavki u vašem pregledniku.

🤝 5. Treće Strane i Partneri

Surađujemo s pouzdanim pružateljima usluga koji obrađuju podatke isključivo prema našim uputama i u skladu s GDPR-om:

Google LLC — Analytics, Ads, reCAPTCHA (SAD; Standard contractual clauses)
Meta Platforms — Facebook/Instagram oglašavanje (SAD; SCC)
Platni procesori — Stripe, PayPal (enkripcija PCI-DSS standarda)
Hosting provideri — Pohrana podataka unutar EU/EEA
E-mail servisi — Slanje transakcijskih poruka

Prijenos podataka izvan EU/EEA odvija se uz odgovarajuće zaštitne mjere sukladno čl. 46. GDPR-a.

✅ 6. Vaša Prava (GDPR)

Kao ispitanik imate sljedeća prava koja možete ostvariti bez naknade:

🔍 Pravo pristupa Zatražite kopiju svih osobnih podataka koje posjedujemo o vama.

✏️ Pravo ispravka Ispravite netočne ili nepotpune osobne podatke.

🗑️ Pravo brisanja Zatražite brisanje podataka ("pravo na zaborav") uz zakonske iznimke.

⏸️ Pravo ograničenja Ograničite obradu dok se vaš zahtjev ne razriješi.

📦 Prenosivost podataka Primite podatke u strojno čitljivom formatu.

🚫 Pravo prigovora Uložite prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu.

Na zahtjeve odgovaramo u roku od 30 dana. Pritužbu možete uputiti i Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP) — azop.hr.

🗄️ 7. Čuvanje i Zaštita Podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je nužno za ostvarenje svrhe prikupljanja ili ispunjenje zakonskih obveza:

Korisnički računi: Za trajanja računa + 2 godine nakon zatvaranja
Transakcijski podaci: 11 godina (porezne obveze)
Marketinška komunikacija: Do povlačenja privole + 30 dana
Analitički podaci: Maksimalno 26 mjeseci (anonimizirani)
Log datoteke: 90 dana za sigurnosne svrhe

Primjenjujemo tehničke i organizacijske mjere zaštite: SSL/TLS enkripcija, kontrola pristupa, redovite sigurnosne provjere i obuka osoblja.

📬 Kontakt za Pitanja o Privatnosti

Za sva pitanja, zahtjeve ili prigovore vezane uz obradu vaših osobnih podataka:

📧 E-mail: [email protected]

🌐 Web:

📍 Adresa: Vaša adresa, Grad, Država

Ova Politika privatnosti može biti povremeno ažurirana. O značajnim izmjenama obavijestit ćemo vas putem e-maila ili istaknutom obavijesti na web stranici. Datum zadnje izmjene: 01.01.2025

🔒 Politika Privatnosti